1. 读者需刷脸入馆。如果刷脸不通过怎么办？入馆要注意些什么？

答：应在图书馆入口处登记后，再入馆。入馆不得穿背心、拖鞋，不可在阅览室吃零食、进餐，图书馆设有饮水机，读者自备水杯即可。请自觉保持图书馆的整洁与安静。

2、图书馆几点开馆？几点闭馆？

答：每天8:10开馆，22:00闭馆。二楼、三楼、四楼图书阅览室每天19点关闭，报刊阅览室、自修阅览室正常开放。电子阅览室开放时间为每天8：30-22：00。

（如遇节假日、期中期末考试阶段，图书馆不同区域的开放时间会进行调整或延长，届时请同学们关注图书馆前LED大屏幕的通知，或直接在读者QQ群询问老师）

3、一个人最多可以借几本书？能借多久？

答：每人最多可借8册，每册借期90天。

（注意：如果有超期图书未归还，必须先归还图书，才能继续借书。）

4、在哪儿可以看到图书馆最近进了什么新书呢？

答： 请点击图书馆主页“书刊在线”→“新书推荐”，每季度会公布最新书单，供读者下载。

5、为什么在电脑上使用题名（书名）搜索某些图书，搜不出来？

答：在馆藏查询中，查询方式分为“前方一致”“精确查询”和“模糊查询”，选择 “前方一致”和“精确查询”比 “模糊查询”命中的图书少。为避免漏查，建议使用“模糊查询”。

6、想看的书图书馆没有怎么办？

答：

方式一：网上自助荐购

打开“图书馆公众号”→ 输入“图书荐购”，根据自动弹出的【荐购指南】操作即可。

请点击“图书馆主页”→ “书刊在线”→ “图书荐购”，自行查阅【荐购指南】并填写《荐购单》。

方式二：人工荐购

前往图书馆总服务台（一楼大厅），在工作人员的指导下正确填写《荐购单》。

7、如何知道图书馆都有哪些书？

答：（1）图书馆一楼大厅有6台提供“搜书”服务的电脑，读者可直接在电脑上进行“馆藏查询”。（2）关注微信公众号“闽卫院图书馆”在“我的图书馆”→“馆藏查询”中进行图书检索

（注意：请拍照保存搜索到的【馆藏地址】（哪一个书库）和【索书号】（哪一个架位）以及【当前借阅状态】，只有显示为“在馆”的图书才能在书架上找到）

8、想看的图书经过查询显示“在馆”，为什么在书架上找不到？

答：不要着急，可能是这样的：

（1）找书方法不正确，可向图书馆工作人员求助。

（2）该书正在馆内读者手中阅览，或被其他读者抽出图书后随意乱放、私自藏匿，导致该书未在正确的架位。

（3）该书可能因破损严重已被剔旧，或正在进行修补不在书架上。

（4）该书可能是新进图书，或是刚被归还，正在上架中。

9、怎么办理图书借阅手续？

答：请携带选中的图书，前往一楼大厅或二三楼过道的自助借还机借还书 （需用校园一卡通或一卡通二维码借阅），如遇机器故障可在总服务台办理借阅。

（注意：请核对所借图书的数量和书名是否正确，并注意查看【归还日期】，自助借还机可在个人中心选项查询，手机可在微信公众号“闽卫院图书馆”在“我的图书馆”→“借阅信息”中查询，以免图书超期未还，给你带来不必要的麻烦。）

10、归还日期在寒暑假怎么办？

答：请在假期之前归还。或在【开学后一周内】归还，不视为超期。

11、如何查询个人借阅情况？

答：

方式一：自助查询。

自助借还机可在个人中心选项查询，手机可在微信公众号“闽卫院图书馆”在“我的图书馆”→“借阅信息”中查询

方式二：人工查询。

前往图书馆总服务台，请老师协助查询。

12、归还日期就要到了！还没看完书怎么办？

答：

方式一：网上自助续借

请重复如上“查询个人借阅情况”步骤，在【已借出图书】列表中找到需要续借的书名→点击“续借”（每本书最多允许续借1次，每次借期延长20天，请注意按期归还。）

方式二：人工续借

携带需要续借的书籍前往图书馆总服务台，找办理借还的老师办理续借。

13、图书超期怎么办？

答：将超期图书带来图书馆归还即可

14、图书弄丢了！怎么办？明天会上和宋馆确认下学生丢失赔偿是单倍还是双倍？加工费用问题

答：

方式一：参照原书标价金额，双倍或多倍赔偿。

方式二：自行购买与原书一模一样的图书到图书馆总服务台办理归还

（注意：怎样才算一模一样？请看下题）

15、ISBN号是什么？我们为什么要了解ISBN号？

答：国际标准书号（简称ISBN），是国际通用的图书或独立出版物（除定期出版的期刊）代码。一个国际标准书号只有一个或一套相应的出版物与之对应。ISBN由13位数字组成，可以作为一个检索字段，为用户增加了一种检索途径。

一、当需要通过购买图书的方式进行赔书时，新购图书的ISBN号和丢失图书的ISBN号应当一致。

二、当需要填写《荐购单》时，如果能写下推荐图书的ISBN号，则能最大程度保证我馆采购到与您要求一致的图书。

16、闲置图书可否捐赠给图书馆？如何捐赠？

答：请携带你要捐赠的图书，前往图书馆一楼服务总台进行登记。让其他读者可以共享您的书籍，感谢您的善举！

17、对图书馆的工作和服务有意见或建议，应如何反映？

答：可通过以下几种途径：

（1）直接向图书馆工作人员反映；

（2）通过图书馆主页的“留言板”栏目，发送留言给管理员；

（3）通过微信公众号留言；

（4）通过读者QQ群留言。

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